Trong bối cảnh thanh toán số phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam, ví điện tử trở thành một trong những công cụ quan trọng thúc đẩy kinh tế số. Tuy nhiên, bên cạnh cơ hội, thị trường vẫn tồn tại nhiều thách thức liên quan đến cạnh tranh và hành vi của người dùng, trong đó, việc giữ chân khách hàng trở thành ưu tiên chiến lược của các nhà cung cấp. Chính vì vậy, nhóm nghiên cứu thuộc UEH Mekong, Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh (UEH), đã tiến hành phân tích bức tranh tổng thể của thị trường ví điện tử tại Việt Nam và thực hiện nghiên cứu trường hợp điển hình đối với ví điện tử MoMo nhằm làm rõ các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng của người dùng.
